Nous préparons chaque commande avec soin depuis la France et nous nous engageons à vous livrer rapidement, dans de bonnes conditions. Vous trouverez ci-dessous tout ce qu’il faut savoir sur nos zones de livraison, nos délais, nos transporteurs et nos frais de port.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :
- France métropolitaine
- Belgique
- Luxembourg
- Monaco
Délais de préparation et de livraison
Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement. Une fois le colis remis au transporteur, comptez 2 à 5 jours ouvrés de livraison selon la destination et le mode choisi. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Transporteurs et frais de port
Vous pouvez choisir entre deux modes de livraison au moment de la commande :
- Colissimo (livraison à domicile) : remise à votre adresse, avec ou sans signature.
- Mondial Relay (point relais) : retrait dans le point relais de votre choix, généralement le plus économique.
| Montant de la commande | Frais de livraison |
|---|---|
| À partir de 39 € | Offerts |
| Moins de 39 € | 4,90 € |
Les frais exacts sont récapitulés avant la validation définitive de votre commande, en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.
Suivi de votre commande
Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi. Il vous permet de suivre l’acheminement de votre commande en temps réel sur le site du transporteur. Vous pouvez également retrouver vos commandes et leur statut à tout moment depuis votre compte client.
Colis endommagé ou non reçu
Si votre colis vous parvient endommagé, émettez des réserves auprès du transporteur à la réception et contactez-nous sous 48 heures avec des photos à l’appui : nous trouverons une solution rapidement (renvoi ou remboursement, voir notre page Retours & remboursements). Si votre colis n’arrive pas dans les délais annoncés, écrivez-nous via la page contact : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
Une question ?
Consultez notre FAQ pour les questions les plus fréquentes sur la commande et la livraison, ou contactez-nous directement : nous répondons sous 24 à 48 heures.